Политика возврата и возмещения
Добро пожаловать в магазин VEVORshop! Все наши товары поставляются с Гарантия 12 месяцев и могут быть возвращены бесплатно в течение 30 дней с момента доставки по разрешенным причинам! Такая же гарантия распространяется на замену товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы!
Как вернуть и получить возврат/замену?
- Шаг 1: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов VEVORshop (Свяжитесь с нами) и укажите причину, а также приложите необходимые фотографии или видео, чтобы подтвердить проблему с заказом.
- Шаг 2: Наша служба поддержки проведет расследование и предложит решение в соответствии с нашей политикой.
- Шаг 3: Как только обе стороны придут к соглашению, наша служба поддержки предоставит информацию о возврате.
(Примечание: не отправляйте возврат по адресу отправителя, указанному на посылке). - Шаг 4: Верните товар (если требуется). Как только наш склад получит возврат, наша служба поддержки клиентов оформит возврат или замену. Вы получите возмещение в течение 2-14 рабочих днейВ зависимости от эмитента вашей карты.
1. Причины, поддерживающие бесплатный возврат
| Причина возврата | Примечание |
|---|---|
| DOA (Dead on Arrival) | Вы можете отказаться от него, если подтвердится, что он поврежден. |
| Прислали не тот товар | Пожалуйста, предоставьте четкие фотографии товара, номер SKU/PN и все транспортные этикетки на упаковке. |
| Не соответствует описанию | Пожалуйста, предоставьте несколько фотографий, чтобы показать проблему. |
| Вопросы качества | Пожалуйста, предоставьте фотографии или видео для подтверждения проблемы. |
| Недостающие части | Пожалуйста, предоставьте фотографии или видео для подтверждения проблемы. |
Примечание: В вышеуказанных ситуациях, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив необходимые фотографии или видео. После проверки мы предложим подходящее решение.
2. Причины, по которым не поддерживается бесплатный возврат
| Причина возврата | Примечание |
|---|---|
| Прибыли слишком поздно | VEVORshop не предлагает бесплатный возврат, если доставка задерживается по независящим от нас причинам. |
| Не хочу/не нужно/не нравится | Покупатель несет расходы по возврату товара и возврату товара. |
| Не соответствует ожиданиям | Покупатель несет расходы по возврату товара и возврату товара. |
| Без руководства или с нестандартным руководством | Свяжитесь с нами, чтобы получить электронное или видеоруководство. |
| Ошибка пользователя | Любой ущерб, вызванный неправильной работой пользователя, не покрывается. |
Примечание: В вышеуказанных ситуациях покупатель несет расходы по возврату товара и возврату товара.
3. Сколько времени потребуется для получения возмещения?
| Способ оплаты | Время обработки возврата | Примечание |
|---|---|---|
| Кредитная карта | В течение 3-15 рабочих дней после получения письма о возврате денег | Мы не взимаем плату за обработку. |
| PayPal | До 48 часов после получения электронного письма о возврате средств | / |
Примечание: Если вы не получили возмещение в указанный срок, пожалуйста, свяжитесь с нами или с эмитентом вашей карты.
Заявление
VEVORshop оставляет за собой все права на окончательное разъяснение политики возврата и возмещения. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.