Tagastamise ja tagasimakse poliitika
Tere tulemast VEVORshopi! Kõikide meie toodetega on kaasas a 12-kuuline garantii ja saab tagastada tasuta sees 30 päeva kohaletoimetamist heakskiidetud põhjustel! Sama garantii kehtib ka asendustoodetele. Probleemide korral võtke meiega ühendust!
Kuidas tagastada ja saada tagasimakse/asendus?
- 1. samm: Palun võtke ühendust meie VEVORshop klienditeenindusega (Võtke Meiega Ühendust) ja esitage põhjus koos vajalike piltide või videotega, et kontrollida oma tellimuse probleemi.
- 2. samm: Meie klienditeeninduse meeskond uurib ja pakub meie poliitikast lähtuvat lahendust.
- 3. samm: Kui mõlemad pooled on kokkuleppele jõudnud, edastab meie klienditeeninduse meeskond tagastusteabe
(Märkus: ärge saatke oma tagastust oma pakil olevale saatja aadressile).
- 4. samm: Tagastage toode (vajadusel). Kui meie ladu on tagastuse kätte saanud, töötleb meie klienditeeninduse meeskond raha tagasi või asendab selle. Saate oma raha tagasi 2-14 tööpäeva, sõltuvalt teie kaardi väljaandjast.
1. Vaba tagasipöördumist toetavad põhjused
| Tagastamise põhjus |
Märkus |
| DOA (Surnud saabumisel) |
Võite selle otse tagasi lükata, kui see on kinnitatud kahjustatud. |
| Vale kaup saadetud |
Esitage selged pildid kaubast, SKU/PN-number ja kõik pakendil olevad saatmissildid. |
| Ei vasta kirjeldusele |
Palun esitage mõned fotod probleemi näitamiseks. |
| Kvaliteediküsimused |
Probleemi kontrollimiseks esitage pildid või videod. |
| Puuduvad osad |
Probleemi kontrollimiseks esitage pildid või videod. |
Märkus: Ülaltoodud olukordade puhul võtke meiega ühendust vajalike piltide või videotega. Pärast kontrollimist pakume sobivat lahendust.
2. Põhjused, mis ei toeta tasuta tagastamist
| Tagastamise põhjus |
Märkus |
| Jõudis kohale liiga hilja |
VEVORshop ei paku tasuta tagastamist, kui kohaletoimetamine viibib meie kontrolli alt väljas olevatel põhjustel. |
| Ei taha/vaja/meeldi |
Ostja kannab tagastamis- ja varude taastamise kulud. |
| Ei vasta ootustele |
Ostja kannab tagastamis- ja varude taastamise kulud. |
| Ilma käsitsi või mittestandardse manuaalita |
Elektroonilise või videojuhendi saamiseks võtke meiega ühendust. |
| Kasutaja viga |
Kasutaja väärkäitumisest põhjustatud kahju ei kaeta. |
Märkus: Ülaltoodud olukordade puhul kannab ostja tagastamis- ja varude taastamise kulud.
3. Kui kaua kulub minu tagasimakse saamiseks?
| Makseviis |
Tagasimakse töötlemise aeg |
Märkus |
| Krediitkaart |
3-15 tööpäeva jooksul pärast tagasimakse e-kirja saamist |
Me ei võta mingit menetlustasu. |
| PayPal |
Kuni 48 tundi pärast tagasimakse e-kirja saamist |
/ |
Märkus: Kui te ei ole aja jooksul raha tagasi saanud, võtke meiega või oma kaardi väljastajaga ühendust.
Avaldus
VEVORshop jätab endale kõik õigused tagastamise ja tagastamise poliitika lõplikuks selgituseks. Kui teil on küsimusi, ärge kõhelge võtke meiega ühendust.
